Customizar etapas do pipeline

A jornada padrão vem com 8 etapas (Novo, Contato, Qualificado, Agendado, Atendido, Retorno, Fidelizado, Perdido). Você pode editar tudo.

1. Pipeline → Configurar
2. Edite a jornada padrão ou crie uma nova
3. Arraste etapas pra reordenar
4. Em cada etapa, descreva em texto a "regra IA" · quando o lead deve cair ali
5. Salvar

Exemplo de regra IA: "Mover pra Agendado quando o paciente confirmar data e hora explicitamente, mesmo que não tenha pago."